Како QR кодовите го променија искуството на гостите во Кантина

Во време кога брзината, удобноста и персонализираното искуство се клучни во угостителството, QR кодовите тивко, но моќно го променија начинот на кој работат модерните ресторани. За Кантина Ресторанот, воведувањето на QR нарачки преку Ecash Software, дистрибуиран и поддржан од Thinker POS, беше вистинска пресвртница.

Ова е нивната приказна и доказ дека дигитализацијата не мора да биде комплицирана за да има огромен ефект.

ПРЕД ТРАНЗИЦИЈАТА: ГУЖВА, ЧЕКАЊЕ И НЕСИГУРНОСТ

Пред имплементирањето на QR код нарачки, Кантина се соочуваше со веќе познат предизвик: во време на гужви, гостите чекаа премногу долго за да нарачаат. Персоналот едвај стигнуваше до секоја маса, нарачките доаѓаа со задоцнување, а гостите понекогаш си заминуваа незадоволни.

„Сакавме брза услуга, но некако секогаш доаѓаше до гужва и пропусти. Тоа се одразуваше и на нашите оцени и враќање на гости,“ вели менаџерот на ресторанот.

ТРАНСФОРМАЦИЈАТА: QR НАРАЧКИ СО ECASH ОНЛАЈН НАРАЧКИТЕ

Сè се смени кога Thinker POS им предложи да имплементираат QR код нарачки преку Ecash Software.

Сега, секоја маса има истакнат QR код. Гостите го скенираат со својот мобилен телефон (без потреба од апликација) и веднаш пристапуваат до дигиталното мени – со слики, алергени, опис на јадења и можности за прилагодување на нарачката.

Со само неколку клика, нарачката оди директно до кујната или шанкот, без посредување и без грешки.

ШТО СЕ СМЕНИ ВЕДНАШ

Гостите не чекаат келнер за да нарачаат. Посетите се поефикасни, а прометот на масите се зголеми.

Гостите самите ги внесуваат нарачките, што значи нема повеќе недоразбирања или заборавени додатоци.

Персоналот има повеќе време да се фокусира на гостите, препораки и беспрекорна услуга.

Гостите самите избираат со свое темпо, ги гледаат сликите од храната и чувствуваат контрола врз нарачката.

РЕЗУЛТАТИ ШТО СЕ ЗАБЕЛЕЖАА ВО ПРВИТЕ 30 ДЕНА

Времето на чекање за нарачка се намали за 40%
Брзината на смените се зголеми за 25%
Прегледноста на нарачките е 100% — без грешки или заборавени детали
Просечната сметка по гостин се зголеми за 12%,
Оценките на Google и TripAdvisor пораснаа, со гости кои го фалат “брзиот и модерен систем на нарачка”

ЗОШТО ECASH И THINKER POS?

Во споредба со обични QR менија, Ecash Software е целосно интегриран со POS системот, кујнскиот екран (KDS), магацинската евиденција и CRM алатките. Тоа значи дека секоја нарачка, било од телефон или од келнер, се следи во реално време — без дупли податоци или човечки грешки.

А со локална поддршка од Thinker POS, Кантина го доби решението инсталирано, прилагодено и пуштено во работа за само неколку дена — заедно со обука за тимот.

ЗАКЛУЧОК: ТЕХНОЛОГИЈА ШТО ГО ПРАВИ ИСКУСТВОТО ПОУБАВО

QR нарачките не се само тренд, тие се алатка која носи вистинска вредност. Во Кантина, технологијата помогна не само да се подобри брзината и точноста на услугата, туку и целокупното искуство на гостите.

Ако сте подготвени да направите ваква трансформација во вашиот објект, контактирајте го тимот на Thinker POS и побарајте демо на QR решението. Вашите гости ќе го забележат веднаш и ќе се вратат пак.